Вопросы из зала · Глава 05
Есть ли гарантия сделки?
Да. Работаем только по договору со страхованием сделки. При форс-мажоре по нашей вине — возврат согласно договору.
Гарантия сделки — один из ключевых принципов работы OnlyJPCars. Мы работаем исключительно по письменному договору, который фиксирует все условия: состав услуг, итоговую стоимость, порядок оплаты и возврата, ответственность сторон.
Что включает страхование сделки: защита от потери задатка по нашей вине (не нашли лот, не выкупили, допустили ошибку в документах); компенсация при повреждении авто в пути по вине перевозчика (фиксируем акт с транспортной компанией, добиваемся возмещения); соответствие состояния аукционному листу — если авто пришло с дефектами, которых не было в листе, разбираемся с аукционом.
Чего не покрывает гарантия: естественный износ и дефекты, указанные в аукционном листе (вы их видели до покупки); скрытые технические проблемы, которые не видны при аукционном осмотре (на это нужна отдельная диагностика); курсовые разницы (стоимость лота фиксируется в иностранной валюте).
Наша репутация — главная гарантия. Мы самозанятые, работаем на собственное имя, и каждый кейс публикуем с фото в разделе «Наши работы». Это не серая контора без лица — каждая сделка подтверждена реальными документами.