Что будет, если машина придёт с повреждениями, которых не было в листе?

Ситуации, когда автомобиль приходит не в том состоянии, которое описано в аукционном листе, редки, но случаются. Важно понимать алгоритм действий заранее.

Повреждения при транспортировке: при погрузке или выгрузке с парома или автовоза автомобиль может получить царапину или вмятину. В момент приёма авто с автовоза обязательно осматриваем вместе с водителем и составляем акт приёма-передачи. Если есть повреждение — фиксируем письменно с фото. Дальше работаем с транспортной компанией по страховому случаю.

Несоответствие аукционному листу: если после получения оказывается, что дефект, которого не было в листе, присутствует и явно был до отправки — подаём официальную претензию аукциону. Японские аукционы (USS, TAA, JU) имеют чёткие процедуры рассмотрения претензий и, как правило, признают нарушения при наличии доказательств. Срок рассмотрения 2–4 недели, результат — денежная компенсация.

Ограничение: претензии принимаются только по дефектам, которые должны были быть зафиксированы при осмотре (видимые). Скрытые технические дефекты (двигатель, коробка, ходовая) — предмет отдельной диагностики, а не аукционной гарантии. Именно поэтому мы рекомендуем полную диагностику после получения авто с большим пробегом.

Ключевые тезисы

• Повреждения в пути — составляем акт на месте
• Несоответствие листу — официальная претензия аукциону
• Японские аукционы имеют процедуру компенсации
• Технические дефекты — отдельная диагностика после получения